社区负责人组团“取经”政务热线 搭起为民服务“连心桥”

　　社区负责人组团“取经”政务热线 搭起为民服务“连心桥”

　　;您好，我家小区楼下的广场，晚上九点还有跳广场舞的，音乐声音太大，严重影响到我们的休息;;好的，我们马上告知有关部门，为您及时解决反映的问题。;日前，在威海市12345政务热线服务中心，工作人员正在耐心接听市民的热线电话，并仔细做好记录，第一时间反馈提报给相关部门。而在这些工作人员身边，来自环翠区竹岛街道各社区的负责人正围坐一团，;取经;政务热线的工作经验，以切实解决好群众的各类诉求。

　　培训现场，威海市12345政务热线的工作人员面对一个个群众诉求电话，都耐心细致地为他们记录和回复，真正把百姓的实际诉求放在心上，以心换心，切实解决好群众的困难和问题。各社区负责人深入到政务热线的第一线，以学员的视角，学习相关技能，掌握解决居民诉求的方法，进一步提高责任意识和服务意识，切实做到为民办好事、实事，把解决好百姓问题和困难放在首位，不断凝聚社区的合力，共建社区;向心力;，不断提升群众幸福感和满意度。

　　;通过今天的培训活动，我受益良多，群众反映的一件件小事，其实都关乎着民生福祉，群众有呼声，那就证明我们的工作还没有做到位。群众有需要，我们要及时为他们解决，他们的实际诉求，就是社区工作的方向，我们更应该加强责任意识，提升社区治理水平，让大事不出社区，小事不出网格，做到心系群众、走进群众，服务群众，把事想在前干到前，群众才能认可，社区才能和谐稳定。;竹岛街道海天社区党委书记史春娜说。

　　想民之所想，盼民之所盼，群众才能与社区心贴心、心连心。;培训的目的就是让各社区负责人能够俯下身子抓实干，切实为民解烦忧，搭建起与群众交流的桥梁，让社区负责人、党员干部成为群众的;知心人;，真正做到民有所依、民有所靠。;组织本次培训的竹岛街道相关负责人表示。

　　培训结束后，竹岛街道还组织各社区负责人进行了一场交流研讨会，总结经验，发表看法，就如何解决好群众诉求展开讨论交流，进一步巩固提升培训效果。

　　速豹新闻网t;山东商报记者 丁艺 通讯员 刘元帅

　　速豹新闻网·山东商报编辑：于大龙